1. Sollte ein Produkt einmal nicht den Leistungsanforderungen entprechen (siehe Handbuch), oder andere Defekte zeigen, kontaktieren Sie bitte einen Mitarbeiter unseres technischen Teams oder den für Rücksendungen zuständigen Qualitätsfachmann.



2. Eine Rücksendung von Sensoren zur Untersuchung kann nach einen Gespräch mit einem unserer Mitarbeiter veranlasst werden. Die Annahme der Sensoren entspricht allerdings noch keiner Haftungsverpflichtung.
   
   
3. Nach Erhalt eines Garantieausfalls stellen wir für diese Rücksendung eine individuelle Referenznummer aus. Diese Nummer wird binnen 24 Stunden zusammen mit einer Erhaltsbestätigung and den betreffenden Kunden gefaxt. Danach wird der Defekt gründlich untersucht und ein Bericht erstellt, der, wo angebracht zusammen mit einer entsprechenden Gutschrift, an den betreffenden Kunden geschickt wird.
   
   
4. Die Sensing- und Referencingelektroden von CiTiceLs für Biasoperationen dürfen bei Rücksendungen nicht kurzgeschlossen werden. Bei allen anderen Giftgas CiTiceL-Typen müssen die Sensing- und Referencingelektroden kurzgeschlossen sein.
   
   
5. Bei einer Rücksendung bitte immer einen Fehlerbericht, bzw. den Grund der Rücksendung angeben. Es sollten nur Sensoren zurückgeschickt werden, die innerhalb der Garanitezeit liegen.
   
   
6. Um mögliche Transportschäden zu verhindern, wickeln Sie bitte jeden Sensor individuell ein. Dies ist besonders wichtig, da der Kapillarmechanismus durch unzureichenden Schutz des Senoren im Transport beschädigt werden könnte.
   
   
7. Produkte, die PCB Verbindungselektronik enthalten, sollten in antistatischen Beuteln gelagert und transportiert werden.
   
   
8. Begleitende Unterlagen zu Rücksendungen bei Garantieausfällen bitte deutlich mit "defekte Ware" und "ohne komerziellen Wert" kennzeichnen.

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